旅游条件书- 株式会社TRAVEX TOURS

旅游条件书- 株式会社TRAVEX TOURS

1招募型企划旅游(国内旅行)协议
  1. a.本旅游条件书为旅游行业法第12条第4款规定的交易条件说明书及第12条第5款规定的书面协议的一部分。关于该条件书中的未规定事项,应遵照本公司旅游行业条款(招募型企划旅游协议的部分)。可在本公司主页上阅览本公司旅游行业条款。
  2. b.此次旅游由 TRAVEX TOURS株式会社访日旅行部(以下称为“本公司”)策划、实施,参加此次旅游的顾客会与本公司签署招募型企划旅游协议(以下称为“旅游协议”)。旅游协议的内容、条件视本宣传册的记载内容、本旅游条件书、确定书面文件(最终日程表)及本公司旅游行业条款(招募型企划旅游协议的部分)而定。
2旅游的申请
  1. a.填写特定的旅游申请表,交付下述申请金。申金是作为旅游费用,取消费或违约金的一部分来收取。
  2. b.本公司是通过官网和电话的方式接受招募型企划旅游的预约。此种情况下,顾客应在承诺预约之后在期限内交付旅游申请書和申请金。
  3. c.本公司及旅游宣传冊的背面记载有委托旅游业公司或委托旅游业公司的代理公司的营业所(以下简称[本公司]等),顾客可通过电话,邮件,传真等方式进行预约。此种情况下,预约的正式成立日期为顾客在本公司承诺预约之后的第2天起算三天之内交付申请表和申请金的时候。
    旅游费/人
    不满3万 3万日元以上
    6万日元未满
    6万日元以上
    10万日元未满
    10万日元以上
    15万日元未满
    15万日元
    以上
    申请金/日元 6,000 12,000 20,000 30,000 旅行费的20%
3协议的成立时期
  1. a.本公司与顾客之间在签署协议同时收取一部分申请金后正式成立。具体如下。
  1. 1.于本公司内签署协议的情况下,本公司承诺协议的签订,并同时收取申请金的时候
  2. 2.通过电话预约的情况下,本公司承诺与顾客之间的协议,并通过口头通知在预约后的第2天起算三天之内支付申请金的时候
  1. b.通过电信网络签订协议的情况下,协议在本公司承诺协议内容后发出确认通知的时刻成立。
    基于最终协议由邮件,传真,电话留言的方式通知,顾客在收到以上通知后协议自动成立。
4申请条件
  1. a.20岁以下人员需持有监护人的同意书。
  2. b.15岁以下人员需有同行人员参加。否则,不予受理。
  3. c.最少催行人数在不表示的情况下,均为1人开始。
  4. d.特定旅游的对象象或以特殊目的旅游的顾客须符合本公司提出的各个条件(如年齡/资格/技能等),若不符合则不予受理。
  5. e.残障人士,孕妇,导盲犬,护工同行,需要轮椅的顾客请事先提出申请。本公司将在力所能及范围为顾客提供各 种服务。
5协议负责人提出申请
  1. a. 多人旅游时,请事先确定该团体、小组的负责代表人(以下称为 “协议负责人”)后再向本公司提出申请。本 公司将视为协议负责人具有签署、解除协议等所有相关代理权限,并与协议负责人就涉及到该团体、小组的旅游业务相关交易进行协商。
  2. b. 协议负责人须在本公司规定日期内提供所有参加旅游的顾客名单。
  3. c. 协议负责人对参加旅游的顾客不负有债务上的责任。
  4. d.协议负责人不参加此次旅游的情况下,旅游开始后,若没有其他相应负责人,则视为协议负责人为团体代表者。
6「行程指南」(确认单)的交付
  1. 本公司将于旅游出发前,给各个顾客发送记载有旅游行程详细内容的确认单。如有任何疑问,亦可通过电话或邮件联系本公司。
7旅游费的设定和旅游费的支付
  1. a. 没有特别注释的情况下,满12周岁以上的顾客均为成人费用,满3岁以上不满12岁的顾客为儿童费用。请在本公司的规定日期前进行支付。
  2. b. 旅游费用里没有特別标注成人/儿童费用的情况下,满3岁以上的顾客均为成人费用。
  3. c. 各个行程标有各自的旅游费,请确认出发和人数。
  4. d. 额外费用指,由飞机航班的指定/机舱的等級/酒店的规格等产生的费用。
  5. e. 旅游费用以申请费/取消费/违约金/变更补偿金为基准而算出。
  6. f. 旅游费用(申请费扣除后的余额)须在旅游出发日前14天全部付清。若在出发日前13天内申请,则须在预约后立即付清全额。
8旅游费中包含的项目
  1. 旅游日程中明确标示有以下项目。 (1)飞机、船舶、铁路等使用的运输机构的运费、费用 (2)住宿费及诸款、服务费 (3)餐饮费及观光费(公交等费用、导游费、入场费等)(4)随身行李搬运费 (5)团体活动期间的小费 (6)有陪同人员时,发生陪同人员的同行费用 (7)机场设施使用费 (8)消费税等各种诸款、服务费等, 关于以上各项费用,即使顾客因自身原因未使用上述中的部分项目,也不会进行费用返还。
9旅游费中未包含的项目
  1. 第8项中未记载的项目不包括在旅游费内。列举其中的部分示例如下。
  1. a. 随身行李超重费、清洁费、电话费、给酒店员工等的小费、其它追加餐饮费等个人性质的各种费用
  2. b. 顾客在往返住宅与集合、解散地时发生的交通费和住宿费等
  3. c. 追加单人房间费或自费活动项目的费用等
10旅游内容的变更
  1. 在发生自然灾害、战乱、暴动、接收到官方命令、运输或住宿机构等中止提供旅游服务、未按照本公司运行计划提供运输服务以及发生其它本公司无法处理的事态时,可能会在不得已的情况下变更旅游内容和旅游费。
11旅游费的变更
  1. 因天气等不可抗力导滞飞机等运输机构中止服务或导致延迟,从而导致行程变更等时,由顾客承担住宿费、交通费等。
  2. 取消部分申请人数会导致协议条件变更。实际参加顾客的旅游费可能会发生变更。敬知悉。
12顧客變更
  1. 经本公司批准后,顾客可将协议上的地位转让给他人,但由顾客支付在转让过程中实际发生的费用。预约机票的情况下,则不受理顾客的变更。
13由顾客引起的协议解除(旅游开始前)
  1. 顾客在支付(根据第15项规定)相应的取消费用前提下任何时候都可以提出解约。
  1. 顾客在出发日前21天(一日游的情况下11天前)提出解约,则不产生任何费用。

14由本公司引起的协议解除(旅游开始前)
  1. 顾客在第7项(6)的截止日期为止还未付款的情况下,本公司将在旅游开始日后的第2天视为顾客解除协议,需向本公司支付与取消费同额的違约金。
  2. 以下几种情况,本公司则会在向顾客说明原因的前提下解除协议。
  1. a. 实际参加旅游的顾客与当初报名参加旅游时所提供的性別,年齡,资格等信息不符
  2. b. 顾客由于身体不适无法继续参加旅游的情况下
  3. c. 顾客对其他游客造成不便,妨碍整个团队进程的情况下
  4. d. 顾客提出协议范围之外的旅游项目
  5. e. 报名参加人数少于行程所需最低人数情况下,则由本公司于出发日前14天通知取消此次行程。
  6. f. 以滑雪为目的的顾客,若因滑雪地降雪量不足,本公司则会提前通知取消此行程。
15取消费用
  1. 支付下述取消费后,顾客可在任意时刻解除旅游协议。此外,旅游协议的解除日期以在本公司的营业日、营业时间内申请解除的时刻为准。此外,根据本公司旅游行业条款的规定,本公司可在旅游开始前及旅游开始后解除与顾客的旅游协议。
    取消日 取消费用
    a) 21天前
    ※1日游为1天前
    无料
    b) 20天~8天前
    ※早上出发的一日游为10天前~8天前
    20%
    c) 7天~2天前 30%
    d) 旅行开始日前天 40%
    e) 旅行开始日当天(f除外) 50%
    f) 旅行开始后无联络或不參加 100%
  • 因顾客原因变更旅游开始日或路线时,或取消部分申请人数时,也将发生上述取消费。
  • 申请人数少于最少成行人数时,中止旅游。此时,从旅游开始日的前一天算起倒数第13天(1日游为第3天)之前会通知顾客中止旅游。
16由顾客引起的协议解除(旅游开始后)
  1. a. 由于顾客本身的原因不能接受一部分旅游项目,或中途离团的情况下,则视为顾客本身放弃自身权利,本公司则不返还旅行费用。
  2. b. 顾客在旅游开始后,不接受本公司的一部分行程安排而要求取消的情况下,本公司则在扣除取消费用和違约费後返还顾客旅游费。
17由本公司引起的协议解除(旅游开始后)
  1. 本公司将根据以下几种情况,在旅游开始后,向顾客说明理由的前提下解除一部分的协议。
  1. a. 顾客身体不适,无法继续参加此次旅游
  2. b. 自然灾害、战乱、暴动、恐怖行动、官方发布的命令等或因此导致行程变更或旅游中止时
  3. c. 顾客違背同行人员的安排,对其他顾客有暴力或威胁行为,使整个团队无法正常继续旅游的情况下
18旅行费用的返还
  1. 本公司根据第10项从(3)到(5)的规定引起旅游费用的降价或根据第12项到第16项的规定引起协议的解除,需返还顾客已支付的费用的情况下,若在旅游开始日之前的解除,则在旅游开始日之后的7天内返还;若降价或旅游开始日后的解除,则在原旅游日期的结束日开始30天以内返还。已交付的优惠券等必须完全归还本公司。不归还的情况下,则从本应返还给顾客的费用中扣除相当的费用。
19行程管理及陪同人员等的业务
  1. a. 在书面协议上明确标示有无陪同人员同行。
  2. b. 无陪同人员同行的旅游中,会将所需的联票等交給顾客,由顾客自己办理手续以享受提供的旅游服务。此外,因恶劣天气等需要变更服务内容时,由顾客自己办理替代服务及必要的手续。
  3. c. 因运输、住宿机构等中止提供服务或因此导致行程变更或旅游中止时,自由活动时发生事故,食物中毒,遭到盗窃,运输机构的延迟、线路不通、计划变更、线路变更或因此导致日程变更或在目的地停滞的时间缩短。
保护措施的实施20
  1. 旅行途中,若有顾客因突发疾病,或因事故而受伤需要救助的情况下,本公司会采取相应措施以帮助客人。此情况下,若由顾客自身引起,救助费用则由顾客支付。若因本公司引起,则由本公司在规定日期内支付相应费用。
21本公司的责任及免责事项
  1. (1) 由于本公司或手续代理人的故意或过失对顾客造成损失时,由本公司针对损失进行赔偿。但是,对于随身行李的损失,仅限于在14日以内通知本公司的情况,以每人150,000日元为限进行赔偿。(因本公司故意或出现重大过失时除外) (2)顾客因下述本公司无法调控的事由蒙受损失时,除本项(1)的情况外,本公司概不负责。
22特別补偿
  1. 根据特殊补偿规程的规定,针对顾客在旅游过程中受到的身体伤害或行李损失,本公司会支付补偿金及慰问金。
23行程保证
  1. 在协议书面文件及确定书面文件中记载的协议内容中,出现以下重要变更时,本公司将以旅游费乘以1~5%的既定百分比后的金额支付赔偿金。但是1个旅游协议的赔偿上限总计为15%,此外,赔偿金不足1000日元时不进行支付。
  1. 1) 旅游开始日或旅游结束日 1.游览的观光地或观光设施、餐厅、其它旅游目的地 2.变更为费用更低等級的运输机构或设备 3.运输机构的种类或公司名称 4.本国内的出发机场或返回机场的飞机航班变更 5.住宿机构的种类或名称 6.住宿机构的客房种类、设备、景观以及客房的条件 7.以上各项所述变更中,有在旅游标体中进行记载的事项。
  2. 2) 以下情况时,本公司不支付变更赔偿金。1.以下记载事项导致变更时(但是,提供服务机构的预约超额导致的变更除外。) a.給旅游日程造成障碍的恶劣天气、自然灾害 b.战乱 c.暴动 d.官方发布的命令 e.停航、不通、休业等导致运输、住宿机构等中止提供服务 f.延迟、运输计划变更等导致提供与当初运行计划不同的运输服务 g.为确保旅游参加人员的生命或身体安全而采取的必要措施 2.虽然书面协议、确定书面文件上记载的旅游服务提供顺序发生变更,但在旅游过程中也可以享受到该旅游服务时。
  3. 3) 本公司在征得顾客同意后,有时不以金钱支付变更补偿,而以具有相等或以上价格的物品或旅游服务进行补偿。
24顾客的责任
  1. a. 因顾客故意或过失、違反法令、未遵守本公司的旅游行业条款导致本公司受到损失时,要求由顾客赔偿损失。
  2. b. 顾客必须灵活使用本公司提供的信息,并努力理解顾客权利、义务及旅游协议的内容。
  3. c. 旅游开始后,发现宣传册等记载的内容与实际服务内容不符时、在旅游过程中发生事故等时,请在旅游地迅速与本公司或旅遊服务提供机构联系。
25国内旅行伤害保险的申请
  1. 原则上,只有在日本居住的游客才能申请加入。来自国外的游客如有需要,请在出国前加入相关旅游保险。
26事故等发生情况下
  1. 旅行中,若发生意外等事故,请立即拨打[旅游日程通知书]上的紧急联络电话。。
27旅行条件 旅行费的基准日
  1. 本旅游条件和旅游费的基准日为2015年4月30日。

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