常见问题

 

 

常见问题

咨询内容

关于支付

  1. Q1:支付方式有几种?
  2. Q2:使用信用卡Visa/JCB/Master/American Express结算的情况,费用何时从银行帐户里扣除?
  3. Q3:Visa/JCB/Master/American Expressd的名义为非申请者可以吗?
  4. Q4:汇款的手续费由何方出?
  5. Q5:申请费与旅游费有何区別?
  6. Q6:旅游费用可以一次性付清吗?
  7. Q7:申请人和汇款人名义不一样有问题吗?
  8. Q8:银行汇款的时候,电话号码输入错误有影响吗?
  9. Q9:汇款期限是什么时候?
  10. Q10:汇款期限内未能及時汇款的情况下,预约会被自动取消吗?
  11. Q11:可以开发票吗?
  12. Q12:汇款在下午三点之后的情况下,是自动认定为第2天汇款吗?
  13. Q13:款的候没有输入预约的号码有影响吗?
  14. Q14:其他公司的旅行券可以使用吗?

关于变更或取消

  1. Q15:取消费用何时开始产生?
  2. Q16:预约后想要更改旅馆或日期应如何处理?
  3. Q17:人数减少的情况下应如何处理?
  4. Q18:参加人数增加的情况下也要收取手续费吗?
  5. Q19:因人数不足,无法成团的情况下会怎么样?
  6. Q20:人员减少或旅游行程变更引起费用变化的情况下,应如何处理?
  7. Q21:在线支付后发生上述情况应如何处理?

关于旅行团

  1. Q22:何时可以申请?
  2. Q23:在网上咨询或预约后,何时才能得到回复?
  3. Q24:旅行费用里包括什么费用?
  4. Q25:有同行人员随团出行吗?
  5. Q26:何时为止可以增加人数?
  6. Q27:新干线是指定席吗?
  7. Q28:想要更改JR的乘车时间可以

回答

Q1:支付方式有几种?

  1. 通过银行汇款或使用信用卡Visa/JCB/Master/AMEX在线支付。

Q2:使用信用卡Visa/JCB/Master/AMEX结算的情况,费用何时从银行帐户里扣除。

  1. 根据种类不同,银行存款被扣除的日期也不同。

Q3:Visa/JCB/Master/AMEX的名义为非申请者可以吗?

  1. 原则上本公司只承认申请者的名义,即签订旅游协议的顾客本人。

Q4:汇款的手续费由何方出?

  1. 手续费全由顾客一方支付。

Q5:申请费与旅游费用有何区別?

  1. 申请费属于旅游费用的一部分,不是额外要支付的费用。

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Q6:旅遊费用可以一次性付清吗?

  1. 当然可以。

Q7:申请人和汇款人名义不一样有问题吗?

  1. 名义不一样的情况下,请提前告知本公司。

Q8:汇款的时候,电话号码输入错误有影响吗?

  1. 汇款时输入的电话号码属于个人信息,即使输入错误,也没有任何影响。

Q9:汇款期限是什么时候?

  1. 申请日在出发日前14天的情况下,则于申请日包括在内的四天以内先交付相应的申请费,出发日前14天再交付余款; 申请日在出发日的14天以内的情况下,则需在申请日包括在内的4天以内全额
  2. 付清。

Q10:汇款期限内未能及时汇款的情况下,预约会被自动取消吗?

  1. 期限内即便未能及时汇款,本公司也不汇会立即取消预约。此种情况下,请顾客务必及时联络本公司。

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Q11:可以开发票吗?

  1. 在确认顾客汇款后,如有需要本公司则会开具发票。

Q12:汇款在下午三点之后的情况下,是自动认定为第2天汇款吗?

  1. 汇款日超过出发日或相关车票的发送日的情况下,请用传真方式把汇款清单发送至本公司以备确认。

Q13:汇款的时候没有输入预约的号码有影响吗?

  1. 本公司可以通过汇款记录里顾客的名字来进行确认。

Q14:其他公司的旅行券可以使用吗?

  1. 不能使用。

Q15:取消费用何时开始产生?

  1. 预约后,根据相应的日期产生不同的取消费用。

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Q16:预约后想要更改酒店或日期应如何处理?

  1. 本公司将收取一定的手续费。

Q17:预约人数减少的情况下应如何处理?

  1. 最终参加旅游的顾客比预约时减少的情况,本公司将收取一定的取消费。

Q18:参加人数增加的情况下也要收取手续费吗?

  1. 不需要。

Q19:因人数不足,无法成团的情况下会怎么样?

  1. 因人数不足,由本公司决定取消此行程的旅游的情况下,则不产生任何取消费。 由于降雪量不足导致滑雪旅游不能实施的情况下,本公司将于出发日前2天告知顾客。 一日游的情况,本公司将于出发前4天告知顾客。旅遊费本公司将全额返还,但汇款手续费则需顾客一方支付 。

Q20:人员减少或旅游行程变更引起费用变化的情况下,应如何处理?

  1. 遵循多退少补的原则。多的情况下,本公司将多余费用以汇款方式返还。
  2. 不足情况下,顾客则需在期限内补齐余款。

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Q21:在线支付后发生上述情况应如何处理?

  1. 顾客则需要重新提供支付信息,以备本公司进行结算。

Q22:何时可以申请?

  1. 一周前基本可以申请。

Q23:在网上咨询或预约后,何时才能得到回复?

  1. 原则上,在收到顾客邮件后的24小时以内,本公司将会给予回复。

Q24:旅行费用里包括什么费用?

  1. 因行程而异。详情请参照各个行程说明。

Q25:有同行人员随团出行吗?

  1. 同行人员非导游性质,只在巴士上对行程及景点进行讲解,到达目的地后为游客的自由活动时间。

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Q26:何时为止可以增加人数?

  1. 有空位或空房的情况下,一周前可以申请。

Q27:新干线是指定席吗?

  1. 因行程而异。详情请参照各个行程说明。

Q28:想要更改JR的乘车时间可以吗?

  1. 乘车票基本于乘车日一周前发送,出发日10天之前若有空位的话,则可以申请变更。但可能会产生一定的手续费,敬请谅解。

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