旅遊條件書- 株式會社TRAVEX TOURS

旅遊條件書- 株式會社TRAVEX TOURS

1招募型企劃旅遊(國內旅行)協議
  1. 本旅遊條件書為旅遊行業法第12條第4款規定的交易條件說明書及第12條第5款規定的書面協議的一部分。關于該條件書中的未規定事項,應遵照本公司旅遊行業條款(招募型企劃旅遊協議的部分)。可在本公司主頁上閱覽本公司旅遊行業條款。
  2. 此次旅遊由 TRAVEX TOURS株式會社訪日旅行部(以下稱為“本公司”)策劃、實施,參加此次旅遊的顧客會與本公司簽署招募型企劃旅遊協議(以下稱為“旅遊協議”)。旅遊協議的內容、條件視本宣傳冊的記載內容、本旅遊條件書、確定書面文件(最終日程表)及本公司旅遊行業條款(招募型企劃旅遊協議的部分)而定。
2旅遊的申請
  1. 填寫特定的旅遊申請表,交付下述申請金。申請金是作為旅遊費用,取消費或違約金的一部分來收取。
  2. 本公司是通過官網和電話的方式接受招募型企劃旅遊的預約。此種情況下,顧客應在承諾預約之後在期限內交付旅遊申請書和申請金。
  3. 本公司及旅遊宣傳冊的背面記載有委托旅遊業公司或委托旅遊業公司的代理公司的營業所(以下簡稱[本公司]等),顧客可通過電話,郵件,傳真等方式進行預約。此種情況下,預約的正式成立日期為顧客在本公司承諾預約之後的第2天起算三天之內交付申請表和申請金的時候。
    旅遊費/人
    不滿3萬 3万日圓以上
    6万日圓未滿
    6万日圓以上
    10万日圓未滿
    10万日圓以上
    15万日圓未滿
    15万日圓
    以上
    申請金/日圓 6,000 12,000 20,000 30,000 旅行費的20%
3協議的成立時期
  1. 本公司與顧客之間在簽署協議同時收取一部分申請金後正式成立。具體如下。
  1. 于本公司內簽署協議的情況下,本公司承諾協議的簽訂,並同時收取申請金的時候
  2. 通過電話預約的情況下,本公司承諾與顧客之間的協議,並通過口頭通知在預約後的第2天起算三天之內支付申請金的時候
  1. 通過電信網絡簽訂協議的情況下,協議在本公司承諾協議內容後發出確認通知的時刻成立。基于最終協議由郵件,傳真,電話留言的方式通知,顧客在收到以上通知後協議自動成立。
4申請條件
  1. 20歲以下人員需持有監護人的同意書。
  2. 15歲以下人員需有同行人員參加。否則,不予受理。
  3. 最少催行人數在不表示的情況下,均為1人開始。
  4. 特定旅遊的對象或以特殊目的旅遊的顧客須符合本公司提出的各個條件(如年齡/資格/技能等),若不符合則不予受理。
  5. 殘障人士,孕婦,導盲犬,護工同行,需要輪椅的顧客請事先提出申請。本公司將在力所能及範圍為顧客提供各種服務。
5協議負責人提出申請
  1. 多人旅遊時,請事先確定該團體、小組的負責代表人(以下稱為 “協議負責人”)後再向本公司提出申請。本公司將視為 協議負責人具有簽署、解除協議等所有相關代理權限,並與協議負責人就涉及到該團體、小組的旅遊業務相關交易進行協商。
  2. 協議負責人須在本公司規定日期內提供所有參加旅遊的顧客名單。
  3. 協議負責人對參加旅遊的顧客不負有債務上的責任。
  4. 協議負責人不參加此次旅遊的情況下,旅遊開始後,若沒有其他相應負責人,則視協議負責人為團體代表者。
6「行程指南」(確認單)的交付
  1. 本公司將于旅遊出發前,給各個顧客發送記載有旅遊行程詳細內容的確認單。如有任何疑問,亦可通過電話或郵件聯系本公司。
7旅遊費的設定和旅遊費的支付
  1. 沒有特別注釋的情況下,滿12周歲以上的顧客為成人費用,滿3歲以上不滿12歲的顧客為兒童費用。請在本公司的規定日期前進行支付。
  2. 旅遊費用堥S有特別標注成人/兒童費用的情況下,滿3歲以上的顧客均為成人費用。
  3. 各個行程標有各自的旅遊費,請確認出發日期和人數。
  4. 額外費用指,由飛機航班的指定/機艙的等級/酒店的規格等產生的費用。
  5. 旅遊費用以申請費/取消費/違約金/變更補償金為基准而算出。
  6. 旅遊費用(申請費扣除後的余額)須在旅遊出發日前14天全部付清。若在出發日前13天內申請,則須在預約後立即付清全額
8旅遊費中包含的項目
  1. 旅遊日程中明確標示有以下項目。 (1)飛機、船舶、鐵路等使用的運輸機構的運費、費用 (2)住宿費及諸款、服務費 (3)餐飲費及觀光費(公交等費用、導遊費、入場費等)(4)隨身行李搬運費 (5)團體活動期間的小費 (6)有陪同人員時,發生陪同人員的同行費用 (7)機場設施使用費 (8)消費稅等各種款、服務費等, 關于以上各項費用,即使顧客因自身原因未使用上述中的部分項目,也不會進行費用返還。
9旅遊費中未包含的項目
  1. 第8項中未記載的項目不包括在旅遊費內。列舉其中的部分示例如下。
  1. 隨身行李超重費、清潔費、電話費、給酒店員工等的小費、其它追加餐飲費等個人性質的各種費用
  2. 顧客在往返住宅與集合、解散地時發生的交通費和住宿費等
  3. 追加單人房間費或自費活動項目的費用等
10旅遊內容的變更
  1. 在發生自然災害、戰亂、暴動、接收到官方命令、運輸或住宿機構等中止提供旅遊服務、未按照本公司運行計劃提供運輸服務以及發生其它本公司無法處理的事態時,可能會在不得已的情況下變更旅遊內容和旅遊費。
11旅遊費的變更
  1. 因天氣等不可抗力導致飛機等運輸機構中止服務或導致延遲,從而導致行程變更等時,由顧客承擔住宿費、交通費等。
  2. 取消部分申請人數會導致協議條件變更。實際參加顧客的旅遊費可能會發生變更。敬請知悉。
12顧客變更
  1. 經本公司批准後,顧客可將協議上的地位轉讓給他人,但由顧客支付在轉讓過程中實際發生的費用。預約機票的情況下,則不受理顧客的變更。
13由顧客引起的協議解除(旅遊開始前)
  1. 顧客在支付(根據第15項規定)相應的取消費用前提下任何時候都可以提出解約。
  1. 顧客在出發日前21天(一日遊的情況下11天前)提出解約,則不產生任何費用。

14由本公司引起的協議解除(旅遊開始前)
  1. 顧客在第7項(6)的截止日期為止還未付款的情況下,本公司將在旅遊開始日後的第2天視為顧客解除協議,需向本公司支付與取消費同額的違約金。
  2. 以下幾種情況,本公司則會在向顧客說明原因的前提下解除協議。
  1. 實際參加旅遊的顧客與當初報名參加旅遊時所提供的性別,年齡,資格等信息不符
  2. 顧客由于身體不適無法繼續參加旅遊的情況下
  3. 顧客對其他遊客造成不便,妨礙整個團隊進程的情況下
  4. 顧客提出協議範圍之外的旅遊項目
  5. 報名參加人數少于行程所需最低人數情況下,則由本公司于出發日前14天通知取消此次行程。
  6. 以滑雪為目的的顧客,若因滑雪地降雪量不足,本公司則會提前通知取消此行程。
15取消用
  1. 支付下述取消費後,顧客可在任意時刻解除旅遊協議。此外,旅遊協議的解除日期以在本公司的營業日、營業時間內申請解除的時刻為 准。此外,根據本公司旅遊行業條款的規定,本公司可在旅遊開始前及旅遊開始後解除與顧客的旅遊協議。
    取消日 取消費用
    a) 21天前
    ※1日遊為11天前
    無料
    b) 20天∼8天前
    ※早上出發的一日遊為10天前∼8天前
    20%
    c) 7天∼2天前 30%
    d) 旅行開始日前天 40%
    e) 旅行開始日當天(f除外) 50%
    f) 旅行開始後或無聯絡不參加 100%
  • 因顧客原因變更旅遊開始日或路線時,或取消部分申請人數時,也將發生上述取消費。
  • 申請人數少于最少成行人數時,中止旅遊。此時,從旅遊開始日的前一天算起倒數第13天(1日遊為 第3天)之前會通知顧客中止旅遊。
16由顧客引起的協議解除(旅遊開始後)
  1. 由于顧客本身的原因不能接受一部分旅遊項目,或中途離團的情況下,則視為顧客本身放棄自身權利,本公司則不返還旅行費用。
  2. 顧客在旅遊開始後,不接受本公司的一部分行程安排而要求取消的情況下,本公司則在扣除取消費用和違約費後返還顧客旅遊費。
17由本公司引起的協議解除(旅遊開始後)
  1. 本公司將根據以下幾種情況,在旅遊開始後,向顧客說明理由的前提下解除一部分的協議。
  1. 顧客身體不適,無法繼續參加此次旅遊
  2. 自然災害、戰亂、暴動、恐怖行動、官方發布的命令等或因此導致行程變更或旅遊中止時
  3. 顧客違背同行人員的安排,對其他顧客有暴力或威脅行為,使整個團隊無法正常繼續旅遊的情況下
18旅行費用的返還
  1. 本公司根據第10項從(3)到(5)的規定引起旅遊費用的降價或根據第12項到第16項的規定引起協議的解除,需返還顧客已支付的費用的情況下,若在旅遊開始日之前的解除,則在旅遊開始日之後的7天內返還;若降價或旅遊開始日後的解除,則在原旅遊日期的結束日開始30天以內返還。已交付的優惠券等必須完全歸還本公司。不歸還的情況下,則從本應返還給顧客的費用中扣除相當的費用。
19行程管理及陪同人員等的業務
  1. 在書面協議上明確標示有無陪同人員同行。
  2. 無陪同人員同行的旅遊中,會將所需的聯票等交給顧客,由顧客自己辦理手續以享受提供的旅遊服務。此外,因惡劣天氣等需要變更服務內容時,由顧客自己辦理替代服務及必要的手續。
  3. 因運輸、住宿機構等中止提供服務或因此導致行程變更或旅遊中止時,自由活動時發生事故,食物中毒,遭到竊盜,運輸機構的延遲、線路不通、計劃變更、線路變更或因此導致日程變更或在目的地停滯的時間縮短
20保護措施的實施
  1. 旅行途中,若有顧客因突發疾病,或因事故而受傷需要救助的情況下,本公司會采取相應措施以幫助客人。此情況下,若由顧客自身引起,救助費用則由顧客支付。若因本公司引起,則由本公司在規定日期內支付相應費用。
21本公司的責任及免責事項
  1. (1) 由于本公司或手續代理人的故意或過(失對顧客造成損失時,由本公司針對損失進行賠償。但是,對于隨身行李的損失,僅限于在14日以內通知本公司的情況,以每人150,000日元為限進行賠償。(因本公司故意或出現重大過失時除外) (2)顧客因下述本公司無法調控的事由蒙受損失時,除本項(1)的情況外,本公司概不負責。
22特別補償
  1. 根據特殊補償規程的規定,針對顧客在旅遊過程中受到的身體傷害或行李損失,本公司會支付補償金及慰問金。
23行程保證
  1. 在協議書面文件及確定書面文件中記載的協議內容中,出現以下重要變更時,本公司將以旅遊費乘以1∼5%的既定百分比後的金額支付賠償金。但是,1個旅遊協議的賠償上限總計為15%,此外,賠償金不足1000日元時不進行支付。
  1. 旅遊開始日或旅遊結束日 1.遊覽的觀光地或觀光設施、餐廳、其它旅遊目的地 2.變更為費用更低等級的運輸機構或設備 3.運輸機構的種類或公司名稱 4.本國內的出發機場或返回機場的飛機航班變更 5.住宿機構的種類或名稱 6.住宿機構的客房種類、設備、景觀以及客房的條件 7.以上各項所述變更中,有在旅遊標題中進行記載的事項
  2. 以下情況時,本公司不支付變更賠償金。1.以下記載事項導致變更時(但是,提供服務機構的預約超額導致的變更除外。) a.給旅遊日程造成障礙的惡劣天氣、自然災害 b.戰亂 c.暴動 d.官方發布的命令 e.停航、不通、休業等導致運輸、住宿機構等中止提供服務 f.延遲、運輸計劃變更等導致提供與當初運行計劃不同的運輸服務 g.為確保旅遊參加人員的生命或身體安全而采取的必要措施 2.雖然書面協議、確定書面文件上記載的旅遊服務提供順序發生變更,但在旅遊過程中也可以享受到該旅遊服務時。
  3. 本公司在征得顧客同意後,有時不以金錢支付變更補償金,而以具有相等或以上價格的物品或旅遊服務進行補償。
24顧客的責任
  1. 因顧客故意或過失、違反法令、未遵守本公司的旅遊行業條款導致本公司受到損失時,要求由顧客賠償損失。
  2. 顧客必須靈活使用本公司提供的信息,並努力理解顧客權利、義務及旅遊協議的內容。
  3. 旅遊開始後,發現宣傳冊等記載的內容與實際服務內容不符時、在旅遊過程中發生事故等時,請在旅遊地迅速與本公司或旅遊服務提供機構聯系。
25國內旅行傷害保險的申請
  1. 原則上,只有在日本居住的遊客才能申請加入。 來自國外的遊客如有需要,請在出國前加入相關旅遊保險。
26事故等發生情況下
  1. 旅行中,若發生意外等事故,請立即撥打[旅遊日程通知書]上的緊急聯絡電話。。
27旅行條件 旅行費的基准日
  1. 本旅遊條件和旅遊費的基准日為2015年4月30日。

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